Política de Devoluções e Reembolsos

A satisfação dos nossos clientes é prioridade. Por isso, criamos uma política de devoluções clara e transparente:

1. Direito de Arrependimento – até 7 dias

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), em compras realizadas online, o cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem a necessidade de justificativa.

  • Neste caso, será realizado o reembolso integral do valor pago.

  • O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso.

2. Solicitação de Reembolso após 30 dias de uso

Entendemos que suplementos precisam de tempo para apresentar resultados. Por isso, oferecemos a possibilidade de solicitação de devolução ou reembolso após no mínimo 30 dias de uso contínuo.

  • Para este caso, é necessário apresentar o motivo da solicitação e comprovar o uso correto do produto conforme instruções de consumo.

  • O reembolso poderá ser parcial ou total, conforme avaliação interna.

  • O cliente deverá enviar o frasco (mesmo que vazio) para validação.

3. Procedimento para devolução

Para solicitar devolução ou reembolso, siga os passos:

  1. Entre em contato com nossa equipe através do e-mail ou WhatsApp disponível no site.

  2. Informe o número do pedido, motivo da solicitação e, se aplicável, fotos do produto.

  3. Aguarde o retorno com as instruções para postagem nos Correios (o frete reverso poderá ser gratuito, dependendo do caso).

4. Prazos

  • O prazo para análise e confirmação da devolução é de até 7 dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição.

  • O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento escolhida no momento da compra:

    • Pix ou transferência: até 5 dias úteis.

    • Cartão de crédito: estorno solicitado junto à operadora e sujeito ao prazo da administradora do cartão.

5. Condições gerais

  • Não aceitamos devoluções de produtos sem comunicação prévia.

  • Produtos em promoção seguem as mesmas regras desta política.

  • Reservamo-nos o direito de não reembolsar pedidos que não cumpram as condições descritas acima.